常見問題

答：由於目前實施全面網上預約及填寫申請資料，各中心現場不會提供現場籌號辦理，申請人可請親戚朋友幫手預約；各中心的詢問處，會對不懂預約的個別人士提供適當的協助。
對於當天籌號已滿未能辦理網上預約但有緊急事由如： 探病、奔喪、就醫、就學、緊急商務等事由人士等的，請在預約網站上填寫好相關申請，可就近前往證件服務中心加急辦理。

答：網頁有提示參數錯誤，是資料輸入不完整或者不正確（例如：出生地澳洲，應填澳大利亞），請重新輸入正確資料（請留意您填資料時是否有詳細填寫您的家庭詳細住址，如無法顯示出哪裡填寫請其他網頁流覽器如 Google Chrome 或 電腦）。

答：為免長者及嬰孩在辦證大堂輪候過久，網上已開通綠色通道給予70周歲（含）以上長者和未滿3個月嬰兒提供優先網上預約服務，額滿即止（溫馨提示：綠色通道服務亦需要上網預約及填表，本人不會操作者，可在親友協助下完成）；如以上人士未有預約到了辦證大堂，各中心亦會按情況提供適當的協助。

答：持用往來港澳通行證來港人士，除了以內地＂逗留簽注＂居港人士可在港中旅辦理換發通行證及逗留簽注續期外，使用其他內地簽注來港的，港中旅均不能受理通行證換補發或簽注的延期手續。

持證人遺失通行證需返回內地的，可到港中旅申請一次入境有效的出入境通行證返回內地。

答：正常情況下證件應在12個月之內前往領取，未領取的會送審批簽發機關註銷，申請人須重新辦理換補發證件。

答：相片檢測回執是提供照相服務的公司在拍攝相片後上傳至相片檢測中心檢測，檢測合格後發出的合格檢測條碼，由提供服務的公司列印出來。

檢測合格的數碼相片會直接上傳受理單位通過讀取回執上的條碼提取並在受理證件中使用。

答：各證件服務中心有由第三方«名仕快相»提供的快相服務，由於採用機器自動拍攝，故此不適合年幼小孩及自理能力較差的人士選用。

答：除以內地前往港澳通行證定居香港人士外，香港永久性居民並擁有中國國籍(須提交有效的中國國籍證明文件)是申請回鄉證的最基本條件。

答：中國簽證可到中旅社各營業分社或到各證件服務中心辦理。電話熱線：(852)2998 7888，請按1字辦理證件後再按2字查詢中國簽證。

辦理台胞證可前往港島服務中心（地址：香港上環皇后大道中181號新紀元廣場低座14樓）。查詢台胞證業務，電話熱線：(852)2998 7888，按1證件業務查詢。

答：香港居民的回鄉證失效或遺失，如人在內地的可向全國任一縣級以上公安機關出入境管理部門申請換發補發回鄉證；如人在澳門的須回香港或前往內地辦理。

答：三個月一次入出境有效的出入境通行證（供持有香港身份證或香港簽發旅行證件人仕使用）加快件為辦理後的第五個工作日下午取證（受理當天不計）。三個月內一次入境有效的入境通行證（供內地居民在港遺失證件返回內地用），普通件，3個工作日取證，加快件，2個工作日取證（須提交有效內地身份證明文件）。

注：工作日不含星期六、星期日、香港公眾假期。

答：
1、持證人是首次取得香港的進入許可，必須在原戶口所在地辦理往香港的逗留簽注。

2、持證人已是用逗留簽注居港，因轉換身份取得新的香港進入許可，可憑原逗留簽注及新的進入許可在港中旅辦理逗留簽注的續期手續，但持證人要注意在香港進入許可的限期內激活當中的居留期限以免影響到在港的居留。

答：申請回鄉證須提交香港身份證原件。對於已領有回鄉證的持證人因證件期滿失效或遺失，但同時遺失香港身份證正在補辦當中，在有緊急往返內地的情形下，可提交有效期內的臨時身份證及有效期超過六個月以上的香港旅行證件作為身份證明文件用以緊急申請換、補發回鄉證。

答：如您換證時個人資料沒有更改，應不會影響自助通關（原證已登記）。

答：年齡在18周歲以下的申請人必須由其合法監護人陪同提出申請，並提交關係證明文件（法定有效的出生證明文件或監護文件）和監護人身份證明文件。

年齡未滿18周歲申請換發、遺失補發回鄉證（首次申請除外），倘若合法監護人不能陪同辦理，申請人的合法監護人可委託親友陪同申請人提交申請。申請人按辦證規定提交相關申請材料外，還需提交合法監護人簽署的委託書或公證處委託證明、合法監護人的身份證明文件、與申請人關係證明文件（如出生證明）、受託人之身份證明文件。

答：從2020年9月24日起，預約辦理回鄉證需要在網上填寫申請表資料，申請人在到達各中心辦理時，由受理櫃位直接打印已填妥的申請表給申請人核對及簽名。

答：受理申請時可使用現金、銀聯卡、銀聯雲閃付、BocPay、支付寶、微信支付或易辦事繳交辦證費用。